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Buchrain
19. Oktober
2005
Mehr als 627 Millionen Menschen weltweit haben schon mindestens einmal Online-Shopping-Angebote genutzt; allein im vergangenen Monat waren es 325 Millionen. Über 212 Millionen Online-Shopper nannten Bücher als einen der letzten drei erworbenen Artikel. Zu den weiteren grossen Online-Verkaufsschlagern zählen:
• DVDs und/oder Videospiele: über 135 Millionen Verbraucher;
• Flugbuchungen: rund 135 Millionen;
• Kleidung/Accessoires/Schuhe: über 128 Millionen;
• Musik-Downloads und/oder CDs: über 112 Millionen;
• elektronische Geräte (inkl. Kameras etc.): über 106 Millionen;
• Computer-Hardware: rund 98 Millionen;
• Hotelreservierungen und/oder Tourbuchungen: über 86 Millionen.
Zu diesen Ergebnissen kommt das international führende Marketing-Informationsunternehmen ACNielsen in einer heute veröffentlichten Studie. Die Grundlage bildet die neuste weltweite Internet-Befragung, die grösste zweimal pro Jahr durchgeführte Analyse ihrer Art. In 38 Ländermärkten in Europa, Asien-Pazifik, Nordamerika, Lateinamerika und Südafrika wurden über 21.100 Verbraucher befragt, ob sie schon einmal via Internet eingekauft haben, wie lange ihr letzter Einkauf zurückliegt, welche Produkte sie zuletzt erworben haben, welche Zahlungsmethoden sie dabei nutzen und welche sie bevorzugen und welche Kreditkarte sie bei Online-Käufen am häufigsten einsetzen.
Kaum überraschend: Die meisten Online-Shopper gibt es in Europa und Nordamerika. Ganz vorne liegen Deutschland, Österreich und Grossbritannien, wo jeweils mindestens 95 Prozent aller Internetnutzer schon mindestens einmal auf diesem Weg eingekauft haben. In Grossbritannien und Deutschland kauften immerhin zwei Drittel der Befragten innerhalb des letzten Monats übers Web. Die Schweiz steht mit 88% Online-Shopper weltweit auf Platz 12. Davon haben 64% angegeben, innerhalb des letzten Monats eine Online-Bestellung getätigt zu haben.
Im Raum Asien-Pazifik liegen Südkorea und Taiwan an der Spitze. Um die 90 Prozent der Internet-Nutzer haben dort bereits einen Einkauf via Internet getätigt, mindestens 60 Prozent davon im letzten Monat.
Auch die aktivsten Online-Käufer kommen aus Europa: Ganz vorne konnten sich wiederum Deutschland und Grossbritannien platzieren, wo im letzten Monat pro Shopper durchschnittlich sieben bzw. sechs Produkte über Internet erworben wurden. Die gesamte europäische Region kam im gleichen Zeitraum auf fünf Produkte pro Shopper, ebenso die Schweiz.
Im regionalen Vergleich liegen Nordamerika mit vier und Lateinamerika mit nur drei Online-Käufen pro Shopper im vergangenen Monat hinter Europa und Asien-Pazifik.
„Online-Shopping ist international stark im Kommen, das zeigt unsere neuste E-Commerce-Studie ganz deutlich“, sagt David Boyd, Vice President Internet Industry Research von ACNielsen. „Gleichzeitig konnten wir feststellen, dass die Branche zwar in fast allen Ländern zugelegt hat, am meisten jedoch in den weniger entwickelten Märkten. Jetzt dürfte es nicht mehr lange dauern, bis sich das Niveau weltweit angeglichen hat.”
Sucht, und ihr werdet kaufen…. Unterhaltung und Reisen
Weitaus am häufigsten werden weltweit Bücher über Internet bestellt (34%). An zweiter Stelle folgen Videos/DVDs/Spiele (22%), dann Flugbuchungen/-reservierungen (21%) und Kleidung/Accessoires/Schuhe (20%). In Europa sieht es wie folg aus: Ebenfalls am häufigsten werden Bücher über Internet bestellt (32%). Auf Platz zwei folgen Videos/DVDs/Spiele (24%), dann Kleidung/Accessoires/Schuhe (23%) und Flugbuchungen/-reservierungen (21%).
Allerdings gibt es bei den meistbestellten Artikeln je nach Region grosse Unterschiede. Innerhalb Europas sind folgende unterschiedliche Schwerpunkte zu verzeichnen: In Irland (58%), Norwegen (45%), Finnland (31%) und Spanien (26%) liegen Flugbuchungen/-reservierungen auf den vorderen Rängen.
In Frankreich (32%), Deutschland (30%), Schweden (27%), den Niederlanden (26%) und Belgien (25%) hingegen rangieren Kleidung/Accessoires/Schuhe entweder auf Platz eins oder zwei der meistverkauften Online-Artikel. In Grossbritannien bilden Videos/DVDs/Spiele mit 34% den größten Markt für den Internet-Vertrieb, gefolgt von Büchern (30%). Sehr beliebt sind Videos/DVDs/Spiele auch in Frankreich (30%).
Klaas Hommez, Vice President der Consumer Products Group von ACNielsen, warnt jedoch vor übertriebener Euphorie: „Wenn 10% der Weltbevölkerung online shoppen, reicht das noch lange nicht aus für einen langfristigen Erfolg. Für kleine wie grosse Einzelhändler ist es nach wie vor unerlässlich, sich ein Verständnis davon zu verschaffen, welche Faktoren für die Steigerung des Markenwerts (Brand Equity) und der Besucherzahlen ihrer Sites verantwortlich sind. Unsere Studien kommen übereinstimmend zum Ergebnis, dass Websites und Marken mit höherer Brand Equity mehr Besucher anlocken und höhere Umsätze bringen.“
Kreditkarten beliebteste Zahlungsmethode für Online-Käufe
Bezahlt werden Online-Einkäufe derzeit vorzugsweise mit Kreditkarte (59%) oder per Überweisung (23%). Auch in Europa liegen Kreditkarten ganz vorne, häufig gefolgt von Nachnahme (COD) wie in Portugal (35%), Griechenland (31%), Spanien (29%) und Italien (28%). In Grossbritannien nutzen nahezu 50% der Internet-Shopper Debitorenkarten.
„Laut unseren jüngsten regionalen und länderspezifischen Verbraucherstudien spielt in den weniger entwickelten Märkten die Sicherheit der On- und Offline-Zahlungsmethoden eine ganz große Rolle. In den reiferen Märkten dagegen fordern die Kunden fortschrittlichere Zahlungsoptionen“, erläutert Bruce Paul, Vice President Financial Services Research bei ACNielsen.
„Daraus ergeben sich für Kreditkartenunternehmen und ihre Konkurrenten gleichzeitig Chancen und Herausforderungen. Der Erfolg hängt erheblich davon ab, wie gut ein Anbieter versteht, was die Konsumenten dazu motiviert, sich zu einem gegebenen Zeitpunkt für eine bestimmte Zahlungsmethode zu entscheiden. Dass diese Faktoren stark branchenabhängig sind, ist dabei ist ganz wichtig.“
Auch in Nordamerika ist die Kreditkarte mit 69% ungeschlagen. An zweiter Stelle folgt PayPal (29%), an dritter Stelle, hauptsächlich angetrieben durch den US-amerikanischen Markt, die Debitorenkarte (22%). In Lateinamerika wird neben der Kreditkarte vor allem im Brasilien auch häufig PayPal genutzt.
Wichtigste Zahlungskarte weltweit ist Visa: Von nahezu 60% aller Befragten wird sie vorzugsweise verwendet, MasterCard hingegen nur von 25%. Ausnahmen gibt es allerdings überall, auch in Europa: In den Niederlanden nutzen über 50% der Online-Shopper MasterCard, auf Visa entfallen nur 37%. Ungefähr gleiche Marktanteile verbuchen die beiden Karten in Österreich (Visa 44%, MasterCard 46%) und der Schweiz (Visa 49%, MasterCard 43%).
American Express erreicht seinen höchsten Marktanteil in Mexiko (14%). In Deutschland, den Niederlanden, Italien, den USA, Kanada, Australien und Singapur wird diese Karte von 6-8% der Online-Shopper eingesetzt.
Über ACNielsen
ACNielsen, ein Unternehmen der VNU-Gruppe, ist das weltweit führende Marketing-Informationsunternehmen. In über 100 Ländern erfasst und analysiert ACNielsen Marktentwicklungen, Verbrauchereinstellungen und Verbraucherverhalten. Kunden bauen auf die Marktbeobachtung, die Analyse-Instrumente und die professionelle Beratung von ACNielsen wenn es um die Erschliessung neuer Geschäftsmöglichkeiten, die Maximierung der Effizienz ihrer Marketing- und Verkaufskampagnen oder um Wettbewerbsanalyse geht.
Zu den Hauptkunden von ACNielsen zählen weltweit Handelsunternehmen, Markenartikelhersteller und das Dienstleistungsgewerbe. Unternehmensinhaber, Geschäftsführer, Marketing-Manager, Marktforscher und Analysten, Produktentwickler, Produktmanager, Vertriebsleiter, Experten für Handelsbeziehungen sowie Einkäufer und Category Manager nutzen die Dienste von ACNielsen.
Zum Produkt- und Service-Angebot von ACNielsen Schweiz mit Sitz in Buchrain zählen das scanningbasierte Handelspanel MarketTrack, das Haushaltspanel Homescan™, Modeling & Analytical Services, Decision Support und Management Informationssysteme, Merchandising Services sowie Beratung in Category Management Prozessen. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.acnielsen.com oder www.acnielsen.ch.
Über VNU
VNU ist ein globales Informations- und Medienunternehmen mit führenden Marktpositionen und anerkannten Marken in den Bereichen Marketing-Information (ACNielsen), Medienforschung und -information (Nielsen Media Research) sowie Business Information (Billboard, The Hollywood Reporter, Computing, Intermediair). VNU ist in mehr als 100 Ländern aktiv, mit Zentralen in Haarlem (Niederlande) und New York (USA). Im Jahr 2004 erwirtschaftete der Konzern mit 38.000 Beschäftigten einen Gesamtumsatz in Höhe von 3,8 Mrd. Euro. VNU ist an der Amsterdamer Euronext-Börse unter dem Kürzel VNU notiert. Weitere Informationen finden Sie auf der VNU-Website: www.vnu.com
Medienkontakt ACNielsen:
Sandra Wüest
Communications Executive
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