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Konsumenten greifen bei der Markenwahl gewöhnlich auf einige wenige, meist unbewusste „Regeln“ zurück: die Omega Rules. Das Ziel von DeltaQual ist es, diese meist unbewussten „Auto-Pilot“-Kaufgewohnheiten zu durchleuchten und jene „Momente“ zu finden, in denen Konsumenten offen und bereit sind, ihr Verhalten zu ändern – und somit z.B. die Marke zu wechseln (Delta Moments). DeltaQual bietet somit wertvolle Einblicke in das Kaufentscheidungsverhalten der Konsumenten.
Design/Methodik:
Delta Qual ist eine qualitative Studie, basierend auf den neuesten Entwicklungen der kognitiven Psychologie. Üblicherweise arbeiten DeltaQual-Studien mit Mini-Focusgroups (4-6 Teilnehmer), zwei Moderatoren und strukturierten Post-Group-Analysen.
Nutzen:
DeltaQual zeigt auf, wo Marketing und Kommunikationsstrategien am besten ansetzen müssen, um die Konsumenten zu einer Änderung des Verhaltens zu veranlassen. Ebenso helfen DeltaQual-Studien, die Markentreue der Kunden zu stärken und kritische Faktoren in der Kundenbindung rechtzeitig zu erkennen.
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