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Root Längenbold
8. Juli 2010
Bücher, Kleidung/Schuhe/Accessoires und Reisen sind Top-Produkte
Interesse am Online-Kauf von Lebensmitteln
Internetbewertungen vor allem bei Recherche wichtig
In den frühen 90er Jahren entstanden die ersten – noch sehr rudimentären – Online-Shops. Das Geschäft mit dem Online-Handel hat sich seither rasant entwickelt. Eine weltweite Nielsen-Umfrage zeigt, welche Bedeutung der virtuelle Schaufensterbummel für die Verbraucher in der Schweiz hat. Immerhin geben bereits 36 Prozent der Befragten an, mehr als fünf Prozent ihrer monatlichen Ausgaben beim Online-Shopping zu tätigen.
Die Top-Produkte beim Online-Shopping sind eindeutig Bücher: 45 Prozent der Befragten in der Schweiz geben an, in den nächsten sechs Monaten den Online-Kauf von Büchern zu planen. An zweiter Stelle liegen Flugtickets (41%), gefolgt von Kleidung/Schuhe/Accessoires (35%) und Reisen/Hotelreservierungen (29%).
Interesse am Online-Kauf von Lebensmitteln
Aus aktuellem Anlass ist natürlich auch die Bereitschaft der Verbraucher zum Online-Einkauf von Lebensmitteln interessant. In der Schweiz ist das Online-Shopping von Lebensmitteln aufgrund der parallel vorhandenen Online-Shops starker Einzelhandelsunternehmen bereits stärker verbreitet als in Deutschland und Österreich (Kosmetik/Lebensmittelvorräte 17%, Lebensmittel frisch 13%, alkoholische Getränke 7%). „Die höheren Werte in der Schweiz zeigen das Potenzial, welches im neuen Engagement von Amazon und Otto im Online-Lebensmittelverkauf in Deutschland und Österreich liegt. In diesen Ländern gibt es noch wenig vergleichbare Angebote“, erklärt Petra Kacnik, Director Consumer Research DACH bei The Nielsen Company (siehe Abb. 1).
Gute Verteilung in Bezug auf Händler
32 Prozent der Online-Shopper in der Schweiz geben an, am Häufigsten bei Anbietern zu kaufen, die parallel ein Ladengeschäft betreiben. 20 Prozent kaufen bei Anbietern, die ausschliesslich Online-Shopping offerieren und 23 Prozent wenden sich an Online-Shops, die auch über Kataloge oder Telefon verkaufen. Seiten, die Produkte von verschiedenen Online-Shops anbieten, nutzen die Befragten nach eigenen Angaben deutlich seltener. Hier zeigen sich relativ grosse Unterschiede zwischen der Schweiz und den deutschsprachigen Nachbarländern. Den Schweizer Werten merkt man an, dass dort grosse Lebensmittelhändler sowohl über stationäre Geschäfte als auch über Online-Shops verfügen, während in Deutschland und Österreich reine Online-Händler den stärksten Zulauf haben (siehe Abb. 2).
Internetbewertungen vor allem bei Recherche wichtig
Eines der Haupt-Assets von Online-Shops sind die Bewertungen anderer User. Es zeigt sich zwar, dass Freunde (52%) und Familie (49%) nach wie vor das grösste Vertrauen bei Kaufempfehlungen geniessen. An dritter Stelle folgen jedoch die Online-Produktbewertungen mit einem Viertel der Nennungen (siehe Abb. 3). Insbesondere im Vorfeld der Kaufentscheidung, bei der Recherche nach Produkten, haben Online-Bewertungen und Meinungen einen wichtigen Einfluss. So würde etwa ein Viertel der schweizerischen Online-Shopper keine elektronischen Geräte oder Autos mehr kaufen, ohne vorher online nachzufragen, was von diesen zu halten ist. Auch bei Software (17%) und Flugtickets (jeweils 17%) sowie Versicherungen (16%) wird die Vorab-Recherche immer entscheidender (siehe Abb. 4).
Abbildung 1:
Abbildung 2:
Abbildung 3:
Abbildung 4:
Über Nielsen Schweiz
The Nielsen Company (Switzerland) GmbH, ein Unternehmen von „The Nielsen Company“, ist in der Schweiz in Root Längenbold ansässig. Mit dem Detailhandelspanel (Retail Measurement Services) generiert Nielsen Schweiz Informationen über Verkäufe, Marktanteile, Distribution, Preisgestaltung sowie Merchandising- und Promotionsmassnahmen. Mit dem Haushaltspanel (Consumer Panel Services) wird das Kaufverhalten der Verbraucher verfolgt. Zusätzlich zu den Panels bietet Nielsen Schweiz den Kunden hochqualitative Analysen aus den Bereichen Mystery Shopping und Ad hoc-Befragungen (Consumer Research). Nielsen beschäftigt in der Schweiz rund 160 Mitarbeiter. Mehr Informationen finden Sie unter www.ch.nielsen.com
Über The Nielsen Company
The Nielsen Company ist ein führendes globales Informations- und Medienunternehmen, das seinen Kunden weltweit essentielle und integrierte Marketing- und Media-Informationen sowie Analysen und Branchenexpertise zur Verfügung stellt. Nielsen nimmt führende Marktpositionen in den Bereichen Marketing- und Verbraucherinformationen, Media-Informationen zu Fernsehen, Online-, Mobil- und weiteren Medien, Fachmessen sowie Business Publications (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek) ein. Das in Privatbesitz befindliche Unternehmen ist in mehr als 100 Ländern aktiv mit Hauptsitz in New York (USA). Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.nielsen.com sowie zur Schweiz unter www.ch.nielsen.com.
Über die Global Online Survey
Die jüngste Welle der Nielsen Global Online Survey, der weltweiten Online-Verbraucherbefragung, fand zwischen dem 8. und 26. März 2010 statt. Befragt wurden rund 27.000 Verbraucher in 55 Ländern in ganz Asien/Pazifik, Europa, Lateinamerika, dem Nahen Osten und Nordamerika zu verschiedensten Themen. Die Stichprobe ist quotiert nach Alter und Geschlecht und repräsentativ für die Internet-Nutzer des jeweiligen Landes.
Kontakt:
Rhea Schraner
Communications Assistant
Tel.: +41 (0)41 445 62 37
Fax: +41 (0)41 445 65 37
E-Mail: rhea.schraner@nielsen.com
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