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Root Längenbold
19. Februar 2008
Angebotsspektrum, Standort, Komfort und Umweltfreundlichkeit bei Supermarktwahl
für fünf von sechs Verbrauchern nur zweitrangig
Bei der Auswahl des Geschäftes entscheidet weltweit zumeist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Laut einer neuen Studie der Nielsen Company kauft eine überwältigende Mehrheit von 87 Prozent aller Verbraucher in Europa vorzugsweise dort ein, wo sich Preis und Produktnutzen die Waage halten. Das Interesse der Schweizer an einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis liegt bei 86%. (siehe Abb. 1).
Schwerpunkt der zweimal pro Jahr durchgeführten Nielsen-Studie zum Thema Verbrauchervertrauen war diesmal die Frage nach den Einflussfaktoren auf die Auswahl der Einkaufsstätte für die Dinge des täglichen Bedarfs. Alternativ zum „guten Preis-Leistungs-Verhältnis“ stellte die Umfrage die Faktoren „bessere Auswahl an qualitativ hochwertigen Produkten“, „nächstgelegenes Geschäft“, „einfachste/bequemste Parkmöglichkeit“ und „wieder verwertbare Taschen und Verpackungen“ zur Wahl.
„Die Ergebnisse unserer Umfrage liefern eine einzigartige Nahaufnahme der Gewohnheiten und Beweggründe, die das Einkaufsverhalten prägen”, so Marco Bischof, Director Marketing & Communications, ACNielsen Schweiz. „Interessant ist die Erkenntnis, dass sich die Bedürfnisse und Forderungen der Verbraucher in Bezug auf ihre Supermärkte von Region zu Region und nochmals von Land zu Land signifikant unterscheiden. Angesichts der zunehmenden Konsolidierung und Globalisierung im Einzelhandel ist es also unerlässlich, dass die Branchenakteure über die Präferenzen in ihren jeweiligen Ländermärkten Bescheid wissen.“
So erhielt das Preis-Leistungs-Verhältnis als Entscheidungskriterium zwar international mit Abstand die meisten Stimmen. In Malaysia hingegen spielt bequemes Parken die Hauptrolle, in Südkorea kauft man am liebsten im nächstgelegenen Geschäft ein und in Russland und Indien wählt man seinen Supermarkt vor allem danach aus, wie gut die Auswahl an qualitativ hochwertigen Marken und Produkten ist. In der Schweiz ist das Preis-Leistungsverhältnis das wichtigste Kriterium. An zweiter Stelle folgt „das nächstgelegene Geschäft“.
Ein breites Spektrum an Qualitätsprodukten ist das Kriterium mit den zweit meisten Nennungen weltweit. „Dieses Resultat ist ein perfektes Beispiel für die widersprüchliche Haltung des modernen Konsumenten: Einerseits steckt wohl in jedem von uns ein Schnäppchenjäger auf der Suche nach Gutem für wenig Geld, andererseits erwarten wir eine große Palette an hochwertigen Artikeln, aus der wir unsere Lieblings-Luxusprodukte auswählen können“, kommentiert Bischof. „So sind es dieselben Verbraucher, die in manchen Kategorien auf das Billigste vom Billigsten aus sind, in anderen jedoch auf das Beste vom Besten.“ Am Wichtigsten ist die „bessere Auswahl an qualitativ hochwertigen Marken und Produkten” in Russland, Indien und China sowie in Lettland und Litauen. In der Schweiz liegt dieses Kriterium immerhin noch an dritter Stelle.
Eine möglichst kurze Distanz zum Geschäft und bequeme Parkmöglichkeiten landeten in der Umfrage auf Rang 3 und 4 der international wichtigsten Entscheidungskriterien. Am schwersten wiegt die Nähe des Marktes zum Verbraucher in den Regionen EEMEA (Osteuropa; Naher Osten, Afrika) und Asien-Pazifik, die geringste Bedeutung hat sie in Westeuropa.
Die Frage, ob ein Markt wieder verwertbare Taschen und Verpackungen anbietet, spielt im globalen Vergleich in China und Indien die größte Rolle.
Wie erkennt man ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis?
Die Verbraucher, die ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis als Hauptkriterium für die Wahl des Geschäftes nannten, wurden von Nielsen zusätzlich nach ihrem Verständnis dieses Begriffs befragt. Der Preis, Sonderangebote und Verbraucherwahrnehmung zeigen sich als einflussreichste Faktoren bei der Meinungsbildung. 75 Prozent der Konsumenten weltweit gaben an, für sie sei wichtig, dass ein Supermarkt viele Sonderangebote und reguläre Dauerniedrigpreise offeriere (Schweiz: 72%), und für 70 Prozent ist „der Ruf billiger als die Konkurrenz zu sein“ (Schweiz: 53%) ein bedeutendes Argument – selbst wenn dieser Ruf vielleicht nicht der Realität entspricht. Als weitere Faktoren, die den Eindruck eines guten Preis-Leistungs-Verhältnisses wecken, nannten die Befragten „Preise in geschäftseigenen Handzetteln, Werbeflyern etc.“ (62 %, Schweiz: 58%), gefolgt von „Preisreduktion für Bonuskarten-Inhaber“ (Schweiz: 51%) und dem „Versprechen, jeden Tag die niedrigsten Preise zu haben“ (Schweiz: 48%) (siehe Abb. 2).
Während weltweit nur 54 Prozent der Befragten das Preis-Leistungs-Verhältnis daran messen, ob ein breites Sortiment an vergleichsweise günstigeren Handelsmarken vorhanden ist, liegt Europa hier deutlich über dem Durchschnitt – Tendenz steigend. So nannten Griechen (82%), Portugiesen (78%), Deutsche (78%), Österreicher (71%) und Niederländer (70%) dieses Kriterium als wichtige Entscheidungshilfe. Die Schweiz liegt mit 59% leicht über dem weltweiten Durchschnitt. Insgesamt liegen in dieser Kategorie neun der zehn Top-Ten-Länder in Westeuropa, wo der gut etablierte Handelsmarken-Sektor über 20 Prozent des Umsatzes mit so genannten Fast Moving Consumer Goods (FMCG) stellt. Dieser Prozentsatz könnte jedoch vor allem in denjenigen Ländern noch wachsen, in denen einige wenige Anbieter einen hohen Marktanteil auf sich vereinen und somit über die kritische Masse zum Ausbau der Handelsmarken verfügen.
Zur Studie
Befragt wurden 26,486 regelmäßige Internetnutzer aus 47 Ländern der Regionen Europa, Asien-Pazifik, Nord- und Südamerika, Naher Osten und Afrika. Sie bewerteten unterschiedliche Kriterien nach ihrer Relevanz bei der Entscheidung für die Einkaufsstätte.
Die 47 erfassten Länder: Ägypten, Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, China, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Hongkong, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Kanada, Lettland, Litauen, Malaysia, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Österreich, Philippinen, Polen, Portugal, Russland, Thailand, Tschechische Republik, Schweden, Schweiz, Singapur, Südafrika, Südkorea, Spanien, Taiwan, Türkei, Ungarn, USA, VAE und Vietnam.
Chart 1
Chart 2
Über ACNielsen
ACNielsen, ein Unternehmen von „The Nielsen Company“, ist das weltweit führende Marketing-Informationsunternehmen. In über 100 Ländern erfasst und analysiert ACNielsen Marktentwicklungen, Verbrauchereinstellungen und Verbraucherverhalten. Kunden bauen auf die Marktbeobachtung, die Analyse-Instrumente und die professionelle Beratung von ACNielsen, wenn es um die Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten, die Maximierung der Effizienz ihrer Marketing- und Verkaufskampagnen oder um Wettbewerbsanalyse geht. Weitere Informationen finden Sie unter www.acnielsen.ch.
Über The Nielsen Company
The Nielsen Company ist ein globales Informations- und Medienunternehmen mit führenden Marktpositionen und anerkannten Marken in den Bereichen Marketing Information (ACNielsen), Media Information (Nielsen Media Research), Online Forschung (NetRatings und BuzzMetrics), Mobile Measurement, Fachmessen und Business Publications (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek).The Nielsen Company befindet sich in Privatbesitz und ist in mehr als 100 Ländern aktiv. Die Zentralen befinden sich in Haarlem (Niederlande) und New York (USA). Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.nielsen.com.
Medienkontakt:
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Communications Executive
The Nielsen Company
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